El neo-banking es un concepto relativamente nuevo que ha ido ganando impulso en la industria de servicios financieros. Este tipo de banca ofrece a los clientes una alternativa a los bancos tradicionales y les permite aprovechar soluciones digitales para gestionar sus finanzas. El neo-banking está creciendo rápidamente debido a su conveniencia, ahorro de costos, mejora en la experiencia del cliente y otras ventajas que ofrece sobre los métodos bancarios tradicionales.
En primer lugar, el neo-banking ofrece a los clientes una mayor conveniencia que la que encontrarían con una cuenta bancaria típica o un proveedor de servicios de tarjetas de crédito. Los clientes pueden acceder a sus cuentas en línea en cualquier momento y desde cualquier lugar sin tener que ir a una sucursal física o esperar en espera para hablar con representantes de atención al cliente. Además, muchos neo-bancos ofrecen aplicaciones móviles que permiten a los usuarios gestionar sus finanzas de forma rápida y sencilla en teléfonos inteligentes o tabletas, y también proporcionan funciones adicionales como herramientas de presupuesto y notificaciones en tiempo real cuando se realizan transacciones en la(s) cuenta(s) del usuario.
En segundo lugar, muchas personas se sienten atraídas por los neo-bancos porque suelen ofrecer tarifas más bajas en comparación con las cobradas por instituciones más establecidas como grandes bancos o cooperativas de crédito, que a menudo cobran tarifas de mantenimiento mensuales independientemente de la cantidad de dinero que tengas depositado en tus cuentas en un momento dado, lo que facilita que las personas que pueden estar viviendo de sueldo a sueldo (o de otro modo con presupuestos ajustados) se mantengan dentro del presupuesto y aún así puedan ahorrar algo de dinero cada mes. Además, generalmente no hay cargos por sobregiro asociados con la mayoría de los neo-bancos, por lo que si gastas accidentalmente demasiado un mes, ¡no tienes que preocuparte por incurrir en altas tarifas como castigo!
Finalmente, el neo-banking también proporciona una experiencia de usuario mejorada gracias en gran parte a su diseño intuitivo que facilita la navegación a través de diferentes menús, incluso si alguien no es muy hábil con la tecnología. Muchas veces, estas plataformas incluirán tutoriales/consejos útiles directamente dentro de la aplicación, para que todos los usuarios se sientan cómodos utilizando los servicios ofrecidos por el neo-bank. Además, como la mayoría de los neo-bancos no requieren un proceso de solicitud largo, ¡ponerse en marcha es solo cuestión de minutos! Todo esto combinado conduce a una mejor satisfacción general del consumidor que la vista en las instituciones financieras tradicionales de ladrillo y mortero, ¡algo que las empresas se esfuerzan por lograr en el competitivo mercado actual!